Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Noral Fruit Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által a weboldalán (www.aranykajszi.hu) keresztül történő gyümölcs- és zöldségértékesítést.

1.2. A weboldalon történő vásárlással a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.

2. Megrendelés és szerződéskötés

2.1. A Vásárló a weboldalon keresztül teheti meg a rendelését.

2.2. A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.

2.3. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést, és fenntartja a jogot annak indoklás nélküli elutasítására.

3. Termékek ára és súlyra vonatkozó eltérés

3.1. A weboldalon feltüntetett árak becsült értékek, a tényleges fizetendő összeg a kiszállításkor kerül meghatározásra.

3.2. Súlyra kimért termékek esetében a tényleges mennyiség ±20 dkg eltérést mutathat.

3.3. A végleges fizetendő összeg a kiszállított mennyiség alapján kerül kiszámításra.

4. Szállítás

4.1. A kiszállítás előre meghirdetett napokon történik.

4.2. Szállítási terület:

• Gyöngyös
• Gyöngyöshalász
• Gyöngyössolymos
• Gyöngyöstarján
• Mátrafüred
• Abasár
• Pálosvörösmart
• Markaz
• Visonta
• Atkár
• Nagyréde

4.3. Szállítási díj:

• Gyöngyösön: 5.000 Ft alatt 500 Ft, felette ingyenes
• Vidéki települések: 10.000 Ft alatt 1.000 Ft, felette ingyenes

4.4. A Szolgáltató a kiszállítási nap változásáról előzetesen tájékoztatja a Vásárlót.

4.5. A Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesíti készpénzben vagy bankkártyával a megrendelt termék(ek) átvételekor. Szolgáltató kiszállítói hordozható POS terminállal rendelkezik.

4.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!

4.7. Amennyiben Ügyfél a rendeléskor megadott címen nem elérhető, ott a rendelést a Szolgáltató általi kiszállítás időpontjában nem veszi át és az általa a megrendelés során megadott telefonos elérhetőségen kétszeri próbálkozással a kiszállítási időpontot követő 5 (öt) percen belül nem lehet elérni, úgy a Szolgáltató nem kötelezhető a rendelés teljesítésére és bármilyen kártérítésre. Amennyiben a rendelés a Ügyfél oldalán felmerülő okból nem kézbesíthető, az Ügyfél nem mentesül fizetési kötelezettsége alól, a rendelés és a szállítás ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles.

4.8. Ügyfél a megrendelt küldemény átvételével kifejezetten elismeri, hogy a megrendelt terméket a hatályos magyar jogszabályok szerint kötelező jelölésekkel ellátva kapta meg.

5. Fizetés

5.1. A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.

5.2. A fizetés módja a weboldalon választható (pl. bankkártya, készpénz).

5.3. A végleges fizetendő összeg a kiszállított mennyiség alapján kerül meghatározásra.

6. Elállás és visszatérítés

6.1. A Vásárlót a hatályos jogszabályok szerinti elállási jog illeti meg.

6.2. Friss, gyorsan romló termékek esetén
A friss gyümölcsök esetében – tekintettel azok romlandó természetére – nem illeti meg a fogyasztót a 14 napos elállási jog, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének d) pontja alapján, amely kimondja:
„A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék tekintetében, amely gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző.”
A friss gyümölcsökre vonatkozó panaszbejelentést a vásárlónak az átvételt követő 1 munkanapon belül, fényképes dokumentációval ellátva kell megtennie.

7. Panaszkezelés

6.1. Panasz benyújtásának módja:

Emailben: dobbylevele@gmail.com

Telefonon: munkanapokon 08:00–15:30 között

Messenger üzenetben: Aranykajszi Facebook oldalán

6.2. Panaszkezelés feltétele:
Minden panasz kizárólag fényképes dokumentálással fogadható el. Csak a fényképen látható, hibás mennyiség kerülhet jóváírásra. A „nem ízlik” típusú szubjektív panaszokat nem áll módunkban elfogadni. A termékleírásban jelzett tulajdonságok (pl. kemény húsú gyümölcs) miatti reklamáció csak akkor elfogadható, ha a kiszállított termék eltér a leírtaktól.

6.3. A panasz jogosságát minden esetben egyedileg bíráljuk el. Jogos panasz esetén csere vagy pénzvisszatérítés biztosított.

6.4. Amennyiben az Ügyfél panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy az Ügyfél az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben szabályozott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén, fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezhető. Cím: 1088 Budapest József krt. 6. Telefonszám: 061/459-4836 vagy 061/459-4999 A fogyasztók 2017. január 1. napjától panaszaikkal a területileg illetékes járási hivatalokhoz is fordulhatnak. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei itt találhatóak: jarasinfo.gov.hu. Panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax: (76) 501-538 Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax: (66) 324-976 Elnök: Dr. Bagdi László bmkik@bmkik.hu Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: (1) 488-2131 Fax: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Baranovszky György bekelteto.testulet@bkik.hu Fejér Megyei Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: (22) 510-310 Fax: (22) 510-312 Elnök: Dr. Vári Kovács József fmkik@fmkik.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Telefon: (52) 500-749 Fax: (52) 500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt hbkik@hbkik.hu Komárom-Esztergom County Arbitration Board 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefon: (34) 513-010 Fax: (34) 316-259 Elnök: Dr. György Rozsnyói kemkik@kemkik.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: (1) 269-0703 Fax: (1) 269-0703 Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit kamara@jnszmkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testület 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefon: (32) 520-860 Fax: (32) 520-862 Elnök: Dr. Pongó Erik nkik@nkik.hu Somogy Megyei Békéltető Testület 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefon: (82) 501-000 Fax: (82) 501-046 Elnök: Dr. Novák Ferenc skik@skik.hu Tolna Megyei Békéltető Testület 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefon: (74) 411-661 Fax: (74) 411-456 Elnök: Dr. Gáll Ferenc kamara@tmkik.hu Veszprém Megyei Békéltető Testület 8200 Veszprém, Budapest u. 3. TTelefon: (88) 429-008 Fax: (88) 412-150 Elnök: Dr. Vasvári Csaba info@bekeltetesveszprem.hu Baranya Megyei Békéltető Testület 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefon: (72) 507-154 Fax: (72) 507-152 Elnök: Dr. Bodnár József bekelteto@pbkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefon: (46) 501-091, 501-870 Fax: (46) 501-099 Elnök: Dr. Tulipán Péter bekeltetes@bokik.hu Csongrád Megyei Békéltető Testület 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: (62) 554-250/118 mellék Fax: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly info@csmkik.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefon: (96) 520-202; 520-217 Fax: (96) 520-218 Elnök: Horváth László bekeltetotestulet@gymskik.hu Heves Megyei Békéltető Testület 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefon: (36) 416-660/105 mellék Fax: (36) 323-615 Elnök: Dr. Gordos Csaba hkik@hkik.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefon: (34) 513-010 Fax: (34) 316-259 Elnök: Dr. Rozsnyói György kemkik@kemkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. Telefon: (1) 474-7921 Fax: (1) 474-7921 Elnök: dr. Csanádi Károly pmbekelteto@pmkik.hu Honlap cím: www.panaszrendezes.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefon: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax: (42) 311-750 Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin bekelteto@szabkam.hu Vas Megyei Békéltető Testület 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefon: (94) 312-356 Fax: (94) 316-936 Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán vmkik@vmkik.hu Zala Megyei Békéltető Testület 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefon: (92) 550-513 Fax: (92) 550-525 Elnök: Dr. Molnár Sándor zmbekelteto@zmkik.hu A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a Fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A vásárló jogosult a fogyasztói jogvitákból eredő követelésének bíróság előtti jogérvényesítésére a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás szabályai szerint. Az Európai Bizottság internetalapú platformot hívott életre, azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére. Azok a vitarendezési testületek szerepelnek az online vitarendezési platform jegyzékében, amelyek megfelelnek bizonyos minőségi előírásoknak, és amelyeket a nemzeti hatóságok is elismernek. A honlap az EU 23 hivatalos nyelvén áll rendelkezésre. http://ec.europa.eu/consumers/od

8. Adatvédelem és Biztonság

8.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos jogszabályok szerint kezeli.

8.2. Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon érhető el.

8.3. A Szolgáltató által üzemeltetett aranykajszi.hu webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

8.4. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfélt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

8.5. A Szolgáltató az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja